Quels imprévus les plus fréquents peuvent gâcher un voyage à l’étranger ?

Les autorités françaises recommandent de prendre une assurance voyage avant de partir à l’étranger.

Par la rédaction d’AXA Voyage
Date de publication : 28/11/2025

Le départ approche et votre esprit s’évade déjà. Selon que vous partiez en vacances, pour un stage, un semestre d’études ou une mission professionnelle, vos projections ne seront pas les mêmes : plages de sable fin, ruelles pittoresques, rendez-vous importants ou rencontres inattendues… Mais peu importe le type de voyage, personne n’anticipe vraiment les imprévus.
Et pourtant ! Une entorse sur un sentier de randonnée, un bagage égaré, une intoxication alimentaire, un vol annulé ou un passeport volé font partie des incidents les plus fréquents, et ils peuvent survenir dans n’importe quel contexte.

Pour éviter que ces contretemps ne viennent gâcher votre séjour, mieux vaut s’y préparer. Et pour cela, la meilleure bouée de sauvetage reste l’assurance voyage.
Avec la bonne couverture internationale : à chaque problème, sa solution !
Découvrez 10 imprévus qui peuvent gâcher un voyage… À moins d’avoir emporté votre bouclier AXA !

• Tomber malade en voyage
• Se faire rapatrier
• Devoir annuler son voyage
• Faire face à des problèmes de bagages
• Perdre ses papiers d’identité à l’étranger
• Se faire voler son argent et ses moyens de paiement
• Interrompre son séjour et rentrer plus tôt que prévu
• Causer des dommages à autrui en voyage
• S’exposer à des risques pendant ses loisirs sportifs
• Subir un départ ou retour perturbé
• Quelle formule d’assurance voyage vous correspond le mieux ?
• FAQ

1- Un problème de santé en voyage à l’étranger

En bon globe-trotter, vous avez absolument tout prévu pour votre voyage.
Chaque journée a son programme millimétré. Cependant, le meilleur des organisateurs ne peut anticiper de tomber malade en vacances ou pendant son séjour (sauf si tester les hôpitaux locaux fait partie de votre to do list !).
Adoptez la bonne attitude dès que cela arrive. Ne négligez pas les symptômes qui s’aggravent rapidement : forte fièvre, diarrhée persistante, éruption cutanée, essoufflement, douleurs intenses… Ces signaux peuvent aussi révéler un infarctus ou une infection par une maladie endémique comme la dengue, le virus du Nil occidental ou le paludisme.
Un petit coup de soleil ? Pas de panique. Mais une déshydratation, des difficultés respiratoires ou un malaise ? Consultez immédiatement un médecin ou rendez-vous aux urgences !

Cela n’arrive pas qu’aux autres !

1- La « maladie des loisirs », ou “syndrome du paradis”, n’est pas exceptionnelle. Elle touche surtout les personnes très actives et stressées, et se manifeste dès le début des vacances ou du week-end lorsque le corps relâche enfin la pression accumulée, provoquant maux de tête, fatigue, rhume ou douleurs musculaires.

2- La turista, ou la diarrhée du voyageur, touche 25 à 60% des personnes voyageant dans les pays tropicaux. Elle se manifeste par des selles liquides fréquentes, des nausées, des douleurs abdominales et parfois de la fièvre pendant plusieurs jours… Que du bonheur !
Pour éviter de passer votre séjour enfermé aux toilettes, respectez les règles indispensables d’hygiène en voyage.

3- Les frais de santé à l’étranger peuvent coûter très cher, notamment aux États-Unis où les soins coûtent jusqu’à 7 fois chers qu’en France.
Sans assurance maladie internationale adaptée, le patient doit régler la totalité de la facture, ce qui peut le ruiner, au point que certains doivent même lancer des cagnottes en ligne pour payer leurs soins. Vous avez dit “double peine” ?

Comment une assurance voyage peut vous aider si vous tombez malade à l’étranger ?

L’assurance voyage AXA à votre service ! Vous ne vous poserez plus jamais la question “que faire si je tombe malade en vacances” car même à des milliers de kilomètres de chez vous, vous serez soutenu moralement et financièrement.

Marque de confiance de l'assistance sanitaire, Axa a prévu de nombreuses garanties pour vous accompagner en cas de problème de santé :

• Assistance 24h/24 et 7j/7 par une équipe d’experts
• Prise en charge des frais médicaux à l’étranger (jusqu’à 1 million d’euros)
• Avance des frais médicaux
• Prise en charge des frais dentaires d’urgence (jusqu’à 150 €)
• Téléconsultation médicale gratuite 24h/24 et 7j/7 avec un médecin parlant français : pratique et rassurant quand on n’est pas polyglotte
• Envoi de médicaments à l’étranger
• Garantie assistance médicale : conseils et informations disponibles à tout moment, jour et nuit.
• Prise en charge de la visite d’un proche en cas d’hospitalisation

2- L’obligation de se faire rapatrier pendant son voyage

C’est le scénario que personne ne souhaite : devoir écourter son séjour par une évacuation d’urgence plutôt qu’un happy end. Le rapatriement sanitaire se déclenche quand votre état nécessite des soins impossibles à recevoir sur place, que ce soit pour un accident grave ou une maladie sévère.
Attention, rapatriement ne signifie pas toujours retour immédiat en France ou à votre domicile. Il peut aussi s’agir d’une évacuation vers un hôpital mieux équipé, dans une région ou un pays disposant d’infrastructures médicales adaptées.
Organiser cela en solo est quasi impossible : billets de dernière minute, coordination médicale, paperasse... Et une facture à plusieurs zéros pour un vol médicalisé long-courrier.

Combien coûte un rapatriement ?

Le coût moyen d’un rapatriement sanitaire depuis l’étranger varie fortement selon la distance, le moyen de transport et le niveau de médicalisation nécessaire, mais il se situe généralement entre 10.000 € et 40.000 €.
“Une somme somme qui peut atteindre entre 150.000 et 200.000 euros, voire exceptionnellement 300.000 euros !", révèle un expert de ce type d’intervention dans notre article sur les coulisses d’un rapatriement.
Important ! Sans assurance adaptée, ces frais sont entièrement à la charge du patient.

Que fait l’assurance voyage agit en cas de rapatriement sanitaire ?

Les mélomanes apprécieront l’image : dans ce moment difficile, votre assureur agit tel un chef d’orchestre.
Une fois tenu au courant, AXA prend le relais et coordonne tout : questions médicales, logistique, prise en charge à frais réels du transfert vers une structure médicale, récupération du véhicule laissé sur place…
Laissez-vous faire : vous vivrez une évacuation (presque) en douceur car on a vraiment pensé à tout :

• Retour des autres personnes assurées
• Frais de séjour supplémentaires pour la victime et les autres assurés
• Accompagnement des enfants mineurs
• Rapatriement de l’animal de compagnie (AXA pense aussi aux animaux qui partent en voyage !)
• Récupération du véhicule laissé sur place
• Aide ménagère après le rapatriement

Découvrez tout ce que prend en charge l’assurance rapatriement d’AXA, incluse dans toutes nos formules d’assurance voyage.

3- Un empêchement vous oblige à annuler votre voyage

Votre valise attend déjà dans l’entrée, prête à s’envoler vers un horizon ensoleillé ou à vous suivre pour un rendez-vous décisif à l’autre bout du monde. Mais voilà qu’un imprévu vient tout bouleverser et vous oblige à rester au sol.
Au-delà de la déception de devoir renoncer à vos vacances, à ce déplacement professionnel ou à une escapade amoureuse tant attendue, c’est aussi votre budget qui prend un coup. Car tous les billets et réservations ne sont pas remboursables, et certains prestataires ne prévoient même pas de frais d’annulation. Dans ces cas-là, on peut perdre l’intégralité des sommes engagées : un scénario redouté par tout voyageur.
Une situation encore plus amère si l’on n’a pas pensé à souscrire une garantie annulation de voyage, capable d’atténuer considérablement la facture et le coup au moral.

Comment l’assurance voyage vous couvre si vous devez annuler votre déplacement ?

Annuler un voyage est déjà une déception. Mais si vous avez souscrit une assurance voyage incluant la garantie annulation, ce contretemps ne se transformera pas en gouffre financier.
Cette couverture vous permet en effet de récupérer tout ou partie des sommes engagées, sans ajouter une dépense inutile à la frustration du départ manqué.

La garantie annulation de séjour d’AXA (incluse dans plusieurs de nos formules d’assurance voyage) prend en charge vos frais d’annulation ou de modification lorsque votre séjour est compromis par un événement fortuit garanti.
Nous remboursons jusqu’à 8.000 € par assuré, avec un plafond global de 24.000 € si plusieurs personnes sont concernées.

Quels motifs d’annulation sont couverts par l’assurance AXA Voyage ?

Bien sûr, toutes les raisons ne sont pas recevables : une météo maussade sur place ou une dispute avec l’ami qui devait vous héberger ne suffisent pas.
En revanche, parce que nous savons qu’un voyage peut être chamboulé de mille et une façons, nous avons prévu une large liste de situations couvertes :

• Maladie, accident ou décès de l’assuré ou d’un proche
• Incapacité médicalement constatée à pratiquer les activités prévues pendant le séjour
• Complication de grossesse ou grossesse non connue lors de la réservation
• Dégâts graves (incendie, inondation, cambriolage) nécessitant votre présence à domicile ou au travail
• Obtention ou perte d’un emploi
• Convocation à un examen de rattrapage programmé pendant votre séjour
• Vol de papiers d’identité ou de titres de transport dans les 48h avant le départ
• Modification ou suppression de congés par l’employeur
• Refus de visa touristique
• Accident ou panne de transport lors du pré-acheminement
• Tout événement soudain, imprévisible et indépendant de votre volonté
  … et bien d’autres cas encore.

Important !
Pour bénéficier de la garantie annulation, il est essentiel de souscrire votre assurance voyage dès la réservation de votre séjour, ou avant l’application de pénalités d’annulation imposées par votre agence ou tour-opérateur.

4- Bagages perdus, volés, non livrés… Avis de recherche !

Vous aviez prévu une tenue par jour, peut-être même une malle entière dédiée aux “au cas où” ! Et pourtant, un imprévu peut vite transformer vos vacances en exercice de minimalisme forcé…
La perte ou le vol de bagages reste l’une des plus grandes craintes des voyageurs.
Selon TF1 info, près de 100.000 valises se volatilisent chaque jour dans les aéroports !
Sans parler des bagages qui arrivent cabossés sur le carrousel, de ceux livrés avec trois jours de retard (pile la veille de votre retour) ou des effets personnels subtilisés alors qu’ils semblaient en sécurité en soute.

Premier réflexe en cas de problème ? Se rendre immédiatement au comptoir dédié de l’aéroport et conserver précieusement le reçu (le fameux PIR) pour suivre votre dossier.
Bonne nouvelle ! La Convention de Montréal ou celle de Varsovie obligent les compagnies à vous indemniser, mais la procédure peut s’étirer sur plusieurs semaines et la compensation ne suffit pas toujours.

Comment l’assurance voyage vous protège en cas de problèmes avec vos bagages ?

Bagages égarés, endommagés ou bloqués entre deux correspondances… Mais aussi valise dérobée dans un train, sac perdu dans un bus ou effets disparus à l’hôtel : ces galères ne se limitent pas aux aéroports. Elles peuvent frapper à tout moment de votre séjour. Mieux vaut donc anticiper. Avec une assurance voyage incluant la garantie bagages, vous êtes couvert et vous vous épargnez bien des tracas.

Incluse dans plusieurs de nos formules, l’assurance bagages d’AXA vous garantit :

• Remboursement de vos bagages et de votre matériel de sport (hors matériel de sports d’hiver) en cas de perte, vol ou dommages pendant le transport, jusqu’à 3 000 €
• Remboursement des achats de première nécessité si vos bagages arrivent avec plus de 12 heures de retard, jusqu’à 300 €

5- La perte de vos papiers d’identité pendant votre voyage

Non, le vrai cauchemar en voyage n’est pas de revenir avec des marques de maillot ! Mais bien de perdre son passeport, surtout si cela arrive quelques heures avant le vol retour. Dans ce cas, pas de temps à perdre : rendez-vous au poste de police local pour déclarer la perte, puis direction l’ambassade ou le consulat de France. Ils pourront vous délivrer un laissez-passer ou un passeport d’urgence afin de rentrer.

Le saviez-vous ? Vous n’êtes pas un cas isolé. Selon le site du Sénat, près de 200.000 Français perdent leur passeport chaque année à l’étranger.
Une maigre consolation, car il faudra malgré tout affronter des frais de remplacement et des démarches administratives fastidieuses. À moins que…

Comment l’assurance voyage intervient en cas de perte/vol de vos papiers d’identité à l’étranger ?

L’assurance voyage AXA ne vous laisse jamais tomber et vous permet de profiter de vos dernières heures de voyage, sans l’angoisse de rester coincé sur place.
Elle :

• Vous aide et vous assiste dans vos démarches d’opposition et de renouvellement en cas de perte ou de vol de vos papiers
• Prend en charge les frais de duplicata des papiers officiels perdus ou volés (jusqu’à 150 €, selon la formule choisie)
• Vous explique la marche à suivre en cas de perte de votre passeport
• Vous guide en cas de perte de votre carte d’identité

6- Vol ou perte de vos moyens de paiement

Vous avez beau avoir un radar à pickpockets, certains (très coriaces) peuvent réussir à vous subtiliser votre carte bancaire ou votre portefeuille avec vos devises. Un coup pour votre égo mais surtout pour votre porte-monnaie et votre budget voyage ! Quelles sont les solutions si votre argent est volé ou perdu à l’étranger ? Réagissez rapidement en bloquant vos cartes via votre appli bancaire ou en appelant le numéro d’urgence.
Ensuite, explorez les solutions pour terminer votre séjour sans compter chaque centime : transferts d’argent via Western Union, Wise, ou autres dispositifs pouvant vous dépanner rapidement.

Comment l’assurance voyage vous aide si votre argent est volé ou perdu ?

Pour traverser cette situation délicate, l’assurance voyage vous apporte une assistance complète en cas de vol ou de perte de vos moyens de paiement.
Concrètement, nous pouvons vous aider sur plusieurs points :

• Opposition et blocage de vos cartes : nous vous fournissons les numéros de téléphone des services d’opposition pour chacune de vos cartes.
• Déclaration de perte ou de vol : nous vous indiquons où et comment effectuer ces démarches.
• Renouvellement des moyens de paiement : informations pratiques sur les lieux, documents nécessaires, adresses et délais.
• Avance de fonds : pour vos achats de première nécessité, nous pouvons vous avancer jusqu’à 500 € par événement.

Notre conseil : espèces, cartes bancaires internationales, taux de change…
Découvrez notre guide pour choisir le meilleur mode de paiement à l’étranger.

7- Vous devez écourter votre voyage et rentrer plus tôt que prévu

Les mauvaises nouvelles n’ont pas de calendrier et peuvent frapper à tout moment : pendant une lune de miel à l’autre bout du monde, au cœur d’une semaine de ski tant attendue, en pleine négociation avec un partenaire en Corée ou lors d’un trimestre d’études au Canada.
Dans ces cas, interrompre votre séjour devient nécessaire et entraîne souvent des frais imprévus ainsi qu’une perte financière non négligeable.

Comment l’assurance voyage intervient en cas de retour anticipé ou d’interruption de séjour ?

AXA a prévu des garanties pour vous soutenir et limiter les frais si votre séjour doit être écourté :

• Assurance Retour anticipé : si vous devez rentrer plus tôt à cause du décès ou de l’hospitalisation d’un proche, AXA organise et prend en charge votre trajet de retour à domicile.
• Assurance Interruption de séjour : remboursement des prestations achetées et non consommées (activités, hébergement…) en cas de rapatriement ou de retour anticipé, dans la limite du plafond de votre formule.

8- Vous avez causé des dommages à autrui pendant votre voyage

Un piéton heurté lors d’une balade en trottinette électrique à San Francisco, une vitre brisée par le ballon de votre enfant dans une résidence de vacances, un dégât des eaux provoqué dans un appartement loué ou encore un camarade blessé par inadvertance pendant un match étudiant à Singapour… À l’étranger comme en France, nul n’est à l’abri d’un incident du quotidien.
Ces situations, parfois bénignes, parfois plus sérieuses, peuvent toutefois avoir des répercussions beaucoup plus lourdes à l’international. Les frais de réparation, d’indemnisation ou de procédure peuvent en effet atteindre des montants particulièrement élevés.

Comment l’assurance responsabilité civile à l’étranger vous protège-t-elle ?

Sans couverture adaptée, ces frais risquent de transformer un voyage en véritable cauchemar, avec des conséquences qui se prolongent bien au-delà de votre séjour.

L’assurance responsabilité civile vie privée à l’étranger, incluse dans de nombreuses formules d’assurance voyage AXA, est conçue pour vous éviter cette situation.
Dans la limite des plafonds prévus au contrat, elle prend en charge les sommes que vous pourriez être tenu de verser si vous, vos proches ou les animaux dont vous avez la garde, causiez accidentellement :

• Des dommages corporels à une tierce personne
• Des dégâts matériels sur les biens d’autrui
• Des dommages immatériels consécutifs (ex. pertes financières liées à l’accident)
• Les frais juridiques et d’assistance en cas de litige ou d’action en justice engagée contre vous à l’étranger

Attention ! Votre assurance responsabilité civile en France ne vous couvre pas automatiquement lors de séjours à l’étranger, sauf si une extension spécifique est prévue dans votre contrat.

9- Aventure en plein air : quand les activités outdoor tournent mal

Profiter de son séjour pour s’initier à de nouvelles activités sportives, randonner dans le désert, gravir des sommets ou plonger dans les fonds marins, quelle belle idée !
Mais rappelons-le : le risque zéro n’existe pas. Une sortie peut vite basculer et ressembler, malgré vous, à un scénario digne d’Into the Wild de Sean Penn ou d’Open Water de Chris Kentis. Des scénarios dans la « vraie vie » qui peuvent impliquer l’intervention des secours et engendrer des coûts très élevés, voire des conséquences plus graves.

Le saviez-vous ? En 2025, les secours en montagne ont constaté une nette hausse des interventions : +15 % en randonnée pédestre l’été et +10 % pour les missions hors-piste en Savoie l’hiver. Une tendance liée à l’afflux de pratiquants novices, mais aussi à des imprudences trop fréquentes.

Comment l’assurance voyage protège vos activités sportives et aventures nature ?

Spécialiste reconnu de l’assistance et de l’assurance à l’international, AXA sait que l’envie d’explorer rime parfois avec imprévus. C’est pourquoi son assurance « sports et loisirs » a prévu plusieurs garanties spécifiques, conçues pour vous accompagner en cas d’incident :

• Frais de recherche et de secours : prise en charge jusqu’à 10.000 € et 60 heures de recherche.
• Frais de caisson hyperbare : couverture en cas d’accident de plongée.
• Interruption de stage sportif : remboursement au prorata des jours non utilisés si vous devez interrompre votre stage amateur pour cause de blessure, de rapatriement médical ou de retour anticipé. Une protection financière précieuse pour ne pas perdre l’intégralité de votre investissement !

Notre conseil : découvrez aussi tout ce que couvre Voyageo Neige, notre assurance séjour ski

10- Un phénomène naturel empêche votre départ et/ou votre retour

Personne n’est à l’abri d’une catastrophe naturelle, que ce soit avant, pendant ou à la fin d’un voyage. Et quand elle vous bloque dans un pays, difficile d’appeler ça des vacances prolongées ! Volcan en colère, routes coupées par une inondation, feux de forêt dévorant une ville… toutes ces situations peuvent empêcher de partir vers votre destination ou de rentrer chez vous.

Les bons réflexes :

• Suivez les informations locales avant et pendant votre séjour.
• Inscrivez-vous au Fil d’Ariane, le service gratuit du ministère des Affaires étrangères, qui vous alerte en cas de changement de situation dans le pays où vous vous rendez ou où vous vous trouvez.
• Notez les coordonnées de l’ambassade de France et conservez-les dans votre téléphone.
• Souscrivez une assurance qui couvre ce type de situation !

Que couvre une assurance voyage départ et retour impossibles ?

Ce n’est pas parce que Dame Nature s’en mêle qu’AXA vous abandonne !
Si un événement naturel inattendu (incendie, inondation, tremblement de terre, avalanche, cyclone, tempête, tsunami ou activité volcanique) perturbe votre départ ou votre retour, l’assurance « Départ et retour impossibles » prend en charge :

• Vos frais supplémentaires d’hébergement et de transport non remboursés
• Le remboursement des prestations prépayées de votre séjour dont vous ne pouvez pas profiter

Que ce soit pour un retard important, une annulation de vol ou une correspondance manquée, Nous vous accompagnons pour réduire l’impact financier et vous permettre de vivre plus sereinement cet imprévu.

Comment bien choisir votre assurance voyage AXA ?

La vie - et donc le voyage par extension - est une somme d’imprévus.
L’assurance voyage vous permet d’y faire face et de partir l’esprit plus libre.
Parce que chaque voyageur a ses besoins, ses envies et son budget, AXA propose plusieurs formules adaptées à toutes les situations.
Trouvez celle qui vous correspond le mieux et découvrez ses garanties spécifiques :

• Assurance Voyage court séjour : pour les séjours jusqu’à 3 mois.
• Assurance Voyage long séjour (plus de 3 mois) : idéale pour ceux qui partent longtemps à l’étranger, les PVT et les backpackers au long cours
• Assurance stages et études à l’étranger : pour sécuriser vos projets académiques et vos séjours éducatifs.
• Assurance Mission professionnelle à l’étranger : pour partir en déplacement pro en toute tranquillité.

En quelques clics et sans fournir vos données personnelles,
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FAQ Assurance voyage en cas d’imprévus

Quelle assurance voyage couvre le plus d’imprévus ?

Acteur historique et reconnu de l’assurance et de l’assistance, AXA prévoit l’imprévisible grâce à son réseau d’experts déployés dans le monde entier. Avec des formules adaptées à tous les besoins et budgets, AXA vous aide à gérer les imprévus pour profiter de chaque voyage en toute sérénité.

Comment prévenir mon assurance voyage en cas d’annulation de mon séjour ?

Si votre contrat inclut la garantie annulation AXA, contactez notre équipe sinistres par e-mail (service.clients@axa-travel-insurance.com) ou par téléphone au +33 9 75 18 02 96 (lun.-ven., 9h-17h). Un justificatif correspondant à votre motif d’annulation vous sera demandé.

Peut-on voyager sans passeport si on le perd sur place ?

Si vous voyagez en Europe, vous pouvez circuler avec votre pièce d’identité. En dehors de cette zone, il est nécessaire d’avoir un laissez-passer ou un passeport édité en urgence, délivré par l’ambassade de France.
Vous trouverez sur le site France Diplomatie la liste de toutes les ambassades de France à travers le monde.