Destinations couvertes et zones exclues
de votre assurance voyage
Votre couverture dépend de la formule souscrite, de la zone géographique choisie au moment de la souscription, et de la situation sécuritaire de votre destination au jour du départ.
Cette page récapitule les destinations incluses selon votre contrat ainsi que les zones et pays exclus de nos garanties pour des raisons de sécurité, de risques géopolitiques, sanitaires ou encore de restrictions internationales.
Comment fonctionne l'étendue de votre couverture géographique ?
L'application de vos garanties se détermine selon trois niveaux.
Le produit souscrit
Chaque formule (Court Séjour, Multi-Voyages, Long Séjour, Pro Mission, Latitude Étudiant, Neige) définit ses propres règles de couverture et d'exclusion.
La zone choisie
Au moment de la souscription, vous sélectionnez une zone géographique. Vos garanties s'appliquent dans le périmètre de cette zone.
Les exclusions réglementaires
Quelle que soit la zone choisie, deux cas restent exclus : les pays sous embargo ou sanctions internationales, et les zones classées à risque par le MEAE (et/ou l'OMS) au jour du départ.
Zones de couverture par produit
La couverture géographique est propre à chaque formule. Commencez par sélectionner votre produit, puis vérifiez une destination précise.
1. Sélectionnez votre produit
Zones et pays couverts
Document de référence cité dans les Conditions Générales, à conserver ou à présenter lors de vos démarches (demande de visa, par exemple).
Document de référence · version du JJ/MM/AAAAExclusions selon votre produit
Les règles d'exclusion peuvent varier selon le produit d'assurance souscrit. Les spécificités par produit sont listées ci-dessous. Le produit sélectionné plus haut est mis en évidence.
Voyageo Court Séjour / Voyageo Multi-Voyages / Latitude Étudiant / Voyageo Neige / Voyageo Neige Annuel
- Exclusion des pays sous embargo ou sanctions internationales
- Exclusion des pays classés par le MEAE comme :
- « Déconseillés » (orange)
- « Formellement déconseillés » (rouge)
Voyageo Pro Mission / Voyageo Pro Mission Annuelle
- Exclusion des pays sous embargo ou sanctions internationales
- Les zones classées « déconseillées » ou « formellement déconseillées » par le MEAE peuvent être couvertes uniquement dans les limites prévues au contrat et sous réserve de conditions d'assistance réalisables
Voyageo Long Séjour
- Exclusion des pays sous embargo ou sanctions internationales
- Exclusion des pays classés par le MEAE comme :
- « Formellement déconseillés » (rouge)
Pays et zones sous embargo ou sanctions internationales
Ces destinations ne sont couvertes par aucun contrat, ni à la souscription ni pendant le voyage.
| Europe | Biélorussie, Russie |
|---|---|
| Amérique | Cuba, Venezuela |
| Asie | Corée du Nord, Myanmar (Birmanie) |
| Afrique | Érythrée, Libye, République centrafricaine, République démocratique du Congo, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Zimbabwe |
| Moyen-Orient | Afghanistan, Irak, Iran, Liban, Syrie, Yémen |
Liste susceptible d'évoluer selon les décisions des autorités internationales. La version de référence figure dans le PDF daté.
Cas de non-exécution des garanties
AXA ne peut être tenue responsable de la non-exécution ou des retards d'exécution des garanties d'assistance résultant de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté : guerre et mobilisation générale, réquisition par les autorités, sabotage ou terrorisme, conflit social (grève, émeute, mouvement populaire), restriction à la libre circulation des biens et des personnes, cataclysmes naturels et effets de la radioactivité, épidémies et risques infectieux ou chimiques, ainsi que tout autre cas de force majeure. Le détail figure dans les Conditions Générales du contrat.
Le classement de sécurité du MEAE
Le Ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères classe chaque destination selon un code couleur. C'est ce classement, à la date de votre départ, qui détermine l'application des exclusions.
Vigilance normale ou renforcée
Destination considérée comme sûre. Vos garanties s'appliquent selon les conditions de votre contrat.
Déconseillé sauf raison impérative
L'exclusion s'applique selon le produit souscrit. Certaines formules professionnelles peuvent couvrir sous conditions.
Formellement déconseillé
Exclusion la plus stricte. Aucune garantie ne s'applique sur ces territoires, sauf dérogation prévue au contrat.
💡 Où vérifier le statut de votre destination ?
Les classements du MEAE évoluent rapidement, notamment en cas de crise politique, de catastrophe naturelle ou d'épidémie. Nos contrats se réfèrent toujours à la situation au jour du départ : vérifiez votre destination deux fois, avant de réserver et juste avant de partir.
Pour consulter la carte officielle, rendez-vous sur le site du Ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères (France Diplomatie), puis suivez le chemin : « Conseils aux voyageurs » → « Conseils par pays / destination » → votre destination → onglet « Sécurité ».
Questions fréquentes
C'est un cas typique couvert par la garantie « Annulation de voyage » (selon les contrats). Si votre destination devient officiellement formellement déconseillée par le MEAE entre la date d'achat de votre assurance et votre départ, vous êtes en droit d'annuler votre voyage.
La garantie pourra prendre en charge le remboursement des frais d'annulation non remboursables par les transporteurs et voyagistes, dans la limite du plafond de votre contrat. Contactez-nous dès l'annonce officielle pour déclarer le sinistre.
Non. La crainte de voyager ou le changement d'avis ne sont pas des motifs couverts. Pour que la garantie « Annulation de voyage » s'applique, l'événement doit être imprévisible, indépendant de votre volonté et expressément listé dans votre contrat (maladie grave, décès d'un proche, licenciement économique, ou alerte officielle du MEAE).
L'exclusion suit le classement du MEAE. Si l'intégralité du pays est classée formellement déconseillée, l'exclusion couvre tout le territoire. Si seules certaines régions le sont (frontières, zones côtières, provinces isolées), l'exclusion ne concerne que ces régions. Vérifiez toujours la carte de l'onglet « Sécurité » du site du MEAE.
Si vous choisissez de voyager dans une zone formellement déconseillée, votre contrat d'assurance et d'assistance est nul et non avenu sur ce territoire. En cas de problème médical ou d'accident, vous ne pourrez pas solliciter notre plateforme d'assistance et resterez responsable de l'intégralité des frais de soins comme d'un éventuel rapatriement.
Oui. Les classements du MEAE sont dynamiques et peuvent évoluer rapidement, notamment en cas de crise politique soudaine, de catastrophe naturelle majeure ou d'épidémie. Consultez la source officielle juste avant de réserver et juste avant de partir. Nos contrats se réfèrent toujours à la situation au jour du départ.
Vos garanties restent valables, mais certaines interventions peuvent être limitées ou impossibles selon les circonstances (un rapatriement en zone de guerre, par exemple). AXA ne peut être tenue responsable des retards ou empêchements dans l'exécution des garanties d'assistance liés à cette situation.
Non. Une escale en zone exclue n'impacte pas la couverture tant que vous ne quittez pas l'aéroport. La couverture reprend normalement à la destination finale.