Assurance annulation de réservation Airbnb - Assurance annulation de réservation Booking.com

Pourquoi prendre une assurance annulation voyage AXA quand on réserve sur Airbnb ou Booking.com ?

Il s'agit d'une précaution bien utile pour envisager sereinement tout séjour en France, dans un pays de l’Union européenne ou à l’étranger. En effet, nul n’est à l’abri d’un imprévu : maladie, accident, modification des congés ou problème avec l’hôte peuvent survenir à tout moment et vous contraindre à annuler ou à reporter votre voyage. Sans cette protection d'assurance, qui couvre de nombreux motifs d'annulation, vous en serez littéralement pour vos frais !

Sans elle, vous prenez le risque de ne pas être remboursé des sommes engagées en cas d'annulation auprès d'Airbnb ou de Booking.com. Il s'agit donc d'un petit investissement financier (à partir de 25 €) qui peut vous éviter une importante perte d'argent.

Il est important de bien vérifier les conditions et dispositions juridiques de votre contrat d’assurance, afin de connaître précisément l’étendue de la couverture et les démarches à suivre en cas de sinistre. Souscrire une assurance voyage et annulation AXA, c’est s’assurer une tranquillité d’esprit et une protection financière lors de la réservation. Comme pour toute assurance, vous devez l'avoir souscrite avant la date prévue de votre séjour.

Comment bénéficier de cette garantie ?

Tous les voyageurs peuvent souscrire une assurance voyage adaptée lors de la réservation d’un séjour sur Airbnb ou Booking.com, que ce soit en France ou à l’étranger. Pour bénéficier de cette garantie en cas d'annulation d'une réservation Airbnb et/ou Booking.com, souscrivez notre assurance Voyageo Court Séjour (formule 2 ou 3).

Si vous préférez opter pour l'Assurance Voyageo Multi Voyage (qui vous couvre pour tous vos voyages pendant un an) n'oubliez pas de sélectionner l'option Annulation. Vous partez dans le cadre d'un stage ? L'annulation est incluse dans notre assurance Latitude Etudiant (formule 2). Enfin, si vous partez aux sports d'hiver, pensez à l'Assurance Voyageo Neige qui la propose aussi en option. Une précaution idéale si vous devez annuler votre séjour au ski.

Avant toute demande d’indemnisation, veillez à bien prendre connaissance des conditions de votre contrat d’assurance afin de savoir précisément dans quels cas vous êtes protégé et quelles démarches effectuer.

J'ai dû annuler ma réservation auprès de Airbnb et/ou Booking. Comment faire pour être remboursé ?

Vous êtes cloué au lit depuis deux jours avec une mauvaise grippe ? Votre boss a subitement décidé de modifier vos congés ? Bref, vous n'allez pas pouvoir profiter du séjour que vous aviez réservé et êtes dans l'obligation de l'annuler… Suivez la marche à suivre pour connaître les modalités de remboursement malgré vos imprévus.

1- Vous devez en premier lieu et impérativement contacter Airbnb et/ou Booking.com pour obtenir un remboursement selon la politique d’annulation du site de réservation. Chaque plateforme dispose de ses propres conditions et il est important de fournir toutes les informations nécessaires sur votre situation.

2- L'assurance annulation voyage AXA (dont les contacts figurent dans votre contrat d'assurance) prend le relais et prend en charge ce que le site ne vous aura pas remboursé, dans la limite du montant du Coût du voyage que vous aurez indiqué lors de votre souscription à l'assurance.

Notre assistance reste à votre disposition pour vous accompagner dans toutes les situations où vous avez dû annuler votre réservation Airbnb/Booking.com, notamment dans les facteurs suivants (sur présentation de justificatifs) :

• maladie, accident, décès de l'assuré lui-même, ou d'un membre de votre famille
• des complications de grossesse ou une grossesse non connue au moment de l'inscription au voyage et contre-indiquant le voyage
• cambriolage de votre habitation ou de locaux professionnels moins de 72h avant votre départ et qui nécessitent votre présence sur les lieux
• obtention ou perte d'un emploi
• vol de vos papiers d'identité ou de votre titre de transport, indispensables à votre séjour, dans les 48 heures précédant votre départ-
• modification ou suppression de vos congés par votre employeur
• dommages graves à votre véhicule dans les 48 h précédant votre départ qui vous empêchent de vous rendre à l'aéroport ou sur votre lieu de voyage…

À savoir : cette liste n'est pas exhaustive et nous vous invitons à consulter les conditions générales de votre assurance pour connaître l'ensemble des motifs d'annulation couverts et le montant des franchises associées.*

Comment est calculé le remboursement des frais d'annulation ?

L’assurance annulation voyage AXA a prévu pour l’assurance annulation Airbnb et l’assurance annulation Booking.com un plafond de remboursement allant jusqu’à 8.000 € par réservation de location de logement, que ce soit en France ou dans un autre pays. Cette couverture s’applique à tous les voyageurs ayant souscrit l’assurance durant la réservation, directement depuis la page de paiement de leur séjour.

IMPORTANT : le montant du remboursement qui vous sera versé est calculé et limité en fonction du coût du voyage que vous aurez déclaré lors de votre souscription à l’assurance.
Ainsi, si vous avez déclaré un voyage pour un coût de 1.000 €, le montant du remboursement en cas d’annulation sera limité à 1.000 €, quels que soient les frais réellement engagés.

À Savoir : une franchise (la part qui reste à votre charge) de 30 € est appliquée pour toute demande de remboursement, conformément aux conditions de votre police d'assurance.

Pour plus d’informations sur la couverture, les conditions spécifiques à chaque pays et les modalités de remboursement selon votre location ou logement réservé, consultez les conditions générales de votre contrat d’assurance.

J’ai annulé plusieurs réservations. Comment dois-je procéder ?

Nous avons pensé à tout ! Si vous avez réservé plusieurs hébergements ou locations auprès d'Airbnb et/ou Booking.com pour votre séjour et que vous avez ainsi dû annuler l’ensemble de ces réservations, notre protection s'applique à chacune de vos annulations en prenant en charge une à une les réservations dont vous n’avez pas pu profiter, déduction faite de ce qui ne vous aura pas été remboursé par la plateforme. Un dossier d’assurance est créé pour chaque réservation annulée.

Lors de la page de paiement, veillez à bien souscrire l’option d’assurance pour chaque location afin de bénéficier de cette assistance. Nous prenons en charge les frais non remboursés par le site de location ou par votre hôte, dans la limite des garanties prévues au contrat. Cette démarche vous protège contre les risques d’annulation multiples et assure une prise en charge efficace, réservation par réservation.

En cas de doute sur la couverture ou les modalités de remboursement, notre service d’assistance reste à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans toutes vos démarches.

Jusqu’à quel montant puis-je être remboursé en cas d’annulation auprès de Airbnb et Booking.com ?

Le montant du remboursement dépend des conditions de la garantie proposée par Airbnb ou incluse dans votre contrat d’assurance. Lors de la page de paiement de votre réservation de logement Airbnb ou de résidence via Booking.com, vous déclarez un montant qui sert de base à votre demande d’indemnisation. Cette protection couvre les frais engagés par les voyageurs et prend en charge ce que la plateforme ou l’hôte ne rembourse pas, dans la limite du plafond fixé par votre contrat.

Pour chaque demande, une étude personnalisée est réalisée afin d’assurer une couverture adaptée à votre situation. Notre assistance est disponible pour vous fournir toutes les informations nécessaires et vous accompagner dans vos démarches, que ce soit pour une résidence Airbnb ou toute autre location. Ainsi, vous bénéficiez d’une prise en charge claire et sécurisée, conforme aux conditions prévues lors de votre réservation.

Pour bénéficier de l'ensemble de ces garanties, souscrivez la formule 2 ou 3 de l'assurance Voyageo Court Séjour (pour un voyage de courte durée). La garantie d'annulation est proposée en option sur l'Assurance Voyageo Multi-Voyages et elle est disponible en formule 2 dans l'Assurance Latitude Etudiant. À noter qu'elle est aussi disponible en option sur les formules Voyageo Neige dans le cas où vous auriez à annuler vos vacances au ski.