Crise au Moyen-Orient
Contexte
Suite aux événements militaires de grande envergure menés depuis le 28/02/2026 dans la région, le contexte sécuritaire au Moyen-Orient est marqué par une forte instabilité.
Les tensions actuelles entraînent des perturbations majeures des espaces aériens et des infrastructures de transport dans plusieurs pays (notamment l'Iran, Israël, les Émirats Arabes Unis, le Qatar, le Bahreïn, l'Iran, l'Irak, Israël, la Jordanie, le Koweït, le Liban, Oman, l'Arabie Saoudite, la Syrie et le Yémen.
Pour accéder aux informations officielles les plus récentes et suivre l'évolution de la situation en temps réel, nous vous invitons à consulter régulièrement le site officiel : INFO.GOUV.FR
Mesures exceptionnelles
Extension de la couverture médicale
Si vous avez voyagé vers, via ou depuis l'un des pays en conflit avant le 28 février 2026, votre couverture médicale pour maladie (y compris le rapatriement) est prolongée sans supplément jusqu'au 15 mars 2026. Cette mesure s'applique même si votre voyage est arrivée à échéance
Cette extension couvre les problèmes de santé classiques mais exclut les incidents directement liés à la guerre, aux zones de conflit ou aux catastrophes.
Remboursement de votre police
Si vous n'avez pas pu voyager en raison de perturbations de vols liées à la crise, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre contrat.
Toute demande devra etre accompagnée d'une preuve que la demande de remboursement est bien liée à la crise régionale.
Quelle est votre situation ?
Vous êtes actuellement dans une zone touchée ou sous restriction ? Que faire ?
- Enregistrement consulaire : Signalez votre présence sur la plateforme officielle Ariane (France Diplomatie)
- Contact transporteurs : Rapprochez-vous de votre compagnie aérienne ou de votre agence de voyages afin de prendre connaissance des mesures d'assistance spécifiques qu'ils seront en mesure de proposer.
- Restez informés : Suivez les conseils officiels de votre gouvernement en temps réel et consultez régulièrement les mises à jour des autorités locales sur INFO.GOUV.FR
- Un besoin d'assistance médicale ? Nos équipes d'assistance restent à votre disposition 24/7 pour tout besoin de support médical non lié aux événements en cours.
Vous vous trouvez en dehors du Moyen-Orient et vous rencontrez des difficultés pour organiser votre retour ?
En cas d'annulation de vol par une compagnie aérienne, les procédures de remboursement et d'annulation standards de la compagnie s'appliquent.
Dans cette situation, nous vous conseillons de contacter directement votre transporteur ou votre agent de voyages pour explorer les options de réacheminement ou de remboursement des frais liés aux restrictions de vol.
Votre projet de voyage est impacté par les restrictions actuelles et vous disposez d'une garantie annulation éligible ?
Merci de soumettre votre demande directement en ligne via notre portail de déclaration en suivant ce lien.
⚠️ Important
Tout contrat d'assurance souscrit après le 28 février pour un voyage vers une zone officiellement touchée ou restreinte ne sera pas éligible à la couverture.
Pour vérifier l'éligibilité de votre destination et obtenir les informations de sécurité les plus à jour, nous vous demandons de consulter les derniers conseils aux voyageurs publiés par le Ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères (MEAE) avant de procéder à toute nouvelle réservation ou de planifier un départ.
Rappel sur les conditions de couverture et exclusions
L’assurance voyage est un moyen de se protéger contre les événements inattendus tels que la maladie, l’annulation de voyage ou la perte de bagages.
Cependant, en ce qui concerne les risques relatifs à la guerre comme le terrorisme, la couverture peut être limitée et souvent comporter des exclusions spécifiques au risque. Certains pays ou zones peuvent être exclus de nos contrats en fonction de critères liés à la sécurité, aux risques géopolitiques, aux conditions sanitaires ou aux restrictions imposées par les autorités internationales.
Il est essentiel de comprendre les conditions de votre contrat d’assurance voyage pour vous préparer au mieux avant votre déplacement éviter les situations imprévues. Pour plus de détails sur les exclusions territoriales, n'hésitez pas à consulter notre page Zones ou Pays non couverts par votre assurance voyage.